במציאות, יחסי ציבור הם חוד החנית של כל מסע פרסום, גם בתקציב צנוע. בעלי עסקים רבים מדווחים שיחסי ציבור נראים להם כמו תעמולה שקרית והם לא מוכנים לקחת בזה חלק. אבל ללא יחסי ציבור, הפרסום שלהם ייכשל.

האם ניתן להשתמש ביחסי ציבור הוגנים והגונים, למרות התחרות במשק, ולהצליח?

התשובה היא חד-משמעית כן. צריך לקחת בחשבון מספר גורמים:

1.  אל תתנו לאף אחד לשכנע אתכם שזה בסדר לעגל פינות ולומר חצאי-אמיתות. אי אפשר לרמות את כל האנשים כל הזמן ויהיו לקוחות שידרשו לראות הוכחות. למה לכם למצוא את עצמכם בנקודת תורפה מול מישהו שחושף שאתם מפרסמים שקרים?

2.  המטרה האחת והיחידה של יחסי ציבור היא להביא דברים טובים לידיעת הרבים וכך לקדם את העסק. השימוש ביחסי ציבור צריך לגרום לאנשים לדעת מה אתם עושים שהוא באמת טוב. אל תשתמשו ביחסי ציבור בצורה שלילית כמו במסע שמועות או רכילות. זה יחזור אליכם בבומרנג.

3.  ישנו אחוז מסוים של אנשים שרק מחכה לרגע שתנסו להרים את הראש, כדי להיכנס בכם. האחוז הזה הוא מיעוט קולני שמסווה את עצמו בתור "דעת הרוב" ויגרום לכם לחשוב שכל מה שאתם עושים (פחות או יותר) הוא לא בסדר. הדבר היחיד שישביע את רצונם הוא שתפסיקו להצליח. הנה טיפ של מיליון דולר: בכל פעם שמישהו אומר לכם בהכללה רחבה ש"כולם אומרים ש..." או משהו בסגנון שיש בו ביקורת עליכם, דרשו מייד לדעת מי אמר את זה. במרבית המקרים תגלו שאין מאחורי האמירה הזאת כלום מלבד הרבה אוויר חם...

4.   ולבסוף, המדד להצלחה בעסקים הוא מכירות. יחסי ציבור פותחים את הדלת לאנשי השיווק לשווק בקלות רבה יותר ולאנשי המכירות למכור יותר. האם השגתם את המטרה? אם כן, המשיכו באותה הדרך ואל תשנו כלום.

יישום חכם של יחסי ציבור יביא להתרחבות עסקית. הכללים הם די בסיסיים, הטריק הוא למצוא את הנישה שלכם ולהתאים את הכלים הבסיסיים של יחסי ציבור לנישה הזאת.