הנה סיפור אמיתי של לקוח ייעוץ עסקי:

כל אדם נע מעלה ומטה בסולם של רגשות. זה סולם זהה עבור כולנו, רק שכל אחד מגיב בהתאם לנסיבות החיים שלו. יהיו את אלה שיקללו בקול רם ואת אלה שפשוט ישברו לך את היד בלי להגיד הרבה או את אלה שישרטו לך את המכונית. כל אחד והדרך שלו להביע כעס. אותו הדבר לגבי הרגשות הנמוכים יותר – חוסר תקווה, פחד ממה שעתיד לקרות, עצב – או הרגשות החיוביים: שמחה, עליצות, התלהבות, עניין רב.
כל מה שאנחנו יכולים לעשות הוא לגרום לך להיות באזור גבוה יותר של הסולם. התיאוריה מאחורי זה (ויש לה גיבוי מתועד היטב, אתה מוזמן לבדוק) אומרת כך:
אנשים מאושרים הם יותר עירניים, יותר נמרצים, יותר בריאים, מסוגלים לבצע יותר, מסוגלים להפעיל אנשים אחרים יותר טוב, הם יותר בעלי תושיה והרבה יותר ממוקדים בחשיבתם. אנשים מאושרים יהיו הרבה יותר יעילים מאנשים מדוכאים.
לכן, אנשים שנמצאים גבוה בסולם הרגשות יהיו מנהלים טובים יותר. הם יגרמו לעובדים שלהם וללקוחות שלהם לעשות את מה שצריך, הם יספיקו יותר, הם ימכרו יותר וירוויחו יותר – כי הלקוחות ירצו לקנות דווקא מהם.
עכשיו, קחו אדם שכזה, שנהייה יותר מאושר ויעיל בחייו, ותנו לו עזרה בעסק שלו. אין סיכוי שהוא ייכשל.

הנה מה שלקוח כתב לנו:

"הסיפור מתחיל בתקופה של יובש, לחץ עצום ובלבול. הטלפון כבר שבועיים לא מצלצל, על הפרק רק פרויקטים פרטיים שחשבתי לנצל את הזמן ולהעיף מהשולחן. הכסף לא היה באופק. ואז יצרתי קשר עם עדי פלאוט בכדי לקדם את פרויקט ה-CRM המשותף שלנו.
טלפון אחד ומעברו השני של הקו עדי ענה, "מה שלומך? איך מתקדמים?" ואני בלי כוונה לעשות שום דבר בקשר למצבי סיפרתי לו שיש ירידה משמעותית בסטטיסטיקות שלי ושהזמן מצויין להתקדם בפרויקט המשותף שלנו. עדי התנגד נחרצות בטענה שהוא הולך איתי עד הסוף אבל בלי לפגוע בעסק שלי, פרנסה קודמת לכל!
הוא העביר לי מערכת צעדים, "תרשום את כל הדברים שאתה צריך לעשות ושאתה דוחה" הוא אמר.  לא הבנתי כלום אני חייב לציין, אבל עשיתי את מה שהוא ביקש. הכנתי רשימה של כל הדברים שאני צריך לעשות ואני דוחה. לאחר מכן חילקתי את הדברים לפי אלה שלוקחים הכי הרבה זמן לאלה שלוקחים הכי פחות זמן, הדברים הכי חשובים לי בחיים, דברים שעל השולחן הכי הרבה זמן וכדומה. שלחתי לו את הכל ואז הוא ביקש ממני להתחיל לסגור את הדברים שהכי קל לסגור. וכך עשיתי!
באופן מוזר עוד בזמן שאני סוגר דברים קלים, הטלפון מתחיל לצלצל. אני עונה ולקוח חדש בעברו השני של הקו. ממשיך לעבוד על הדברים ולקוח שני מתקשר וכך זה ממשיך וממשיך עד ששוב יש לי עבודה, כסף והרבה פחות בלבול!!!! "
תודה, ע.כ., פתרונות תוכנה דוגמא ללקוח של ייעוץ עסקי - קומליין.