כמה פעמים ראיינת עובד, שעל פי קורות החיים שלו נראה כמו התגלמותו של חלום – ואחרי שהעסקת אותו גילית שאתה בתוך חלום בלהות? עובדים יכולים להיות סיוט איך מוצאים עובדים טובים, כאלה שיעשו את העבודה ויתנו לך תמורה מלאה עבור המשכורת שאתה משלם להם?


זה יכול להיות ממש קל, אחרי שאתה מסנן את אלה שלא שווים כלום.
הפתגם "אל תסתכל בקנקן אלא במה שיש בו" מתיישם כאן אחד לאחד. מחקרים מצאו שקיימים רק שלושה סוגים של עובדים: כאלה שלא מסוגלים לעשות כלום (אותם אתה מן הסתם מזהה מרחוק), כאלה שיש להם נכונות לעבוד (ורק אותם עליך להעסיק), ואלה שיכשילו אותך.


אלה שיכשילו אותך הם אלה שדורשים את תשומת הלב הרבה ביותר בזיהוי, שכן הם יבזבזו את זמנך ויגרמו לך לצרות צרורות בעבודה. הם יכולים להיות בעלי מקצוע, בעלי תואר אקדמי, ואפילו בעלי וותק רב בתחומם. המכנה המשותף לכולם הוא שהם ינסו להסביר לך למה אתה לא יכול לעשות את מה שאתה רוצה לעשות, למה הבקשה שלך אינה הגיונית או ניתנת לביצוע, למה זה חייב להיות קשה או בלתי אפשרי, למה אתה צריך להפסיק לנסות... אתה מבין את הראש?
היית רוצה שאיש המכירות שלך יספר לך למה אי אפשר למכור את המוצר? לא, היית רוצה שהוא ימצא פתרונות ויתחיל למכור. אחרת מה הוא שווה לך


היית מסכים שהמזכירה שלך תגיד שאי-אפשר לתייק את המסמכים? כמובן שלא.
עצה של ייעוץ עסקי - לכן, כשאתה מחפש עובדים, בדוק מה הגישה שלהם לעשייה. בקש מהממליצים לפרט לך כיצד אותו עובד פתר בעיות, הצליח לבצע למרות קשיים, למד דברים חדשים בקלות והפגין יכולת ביצוע. שאל ישירות האם העובד הזה מגלה התנגדות לביצוע משימות לעתים קרובות – ואם הוא מתנגד האם זה בגלל שיש לו רעיון טוב יותר לעשיית הדברים (כמובן בתנאי שהרעיון שלו אכן הצליח). אם אתה לא מצליח לקבל נתונים שמשביעים את רצונך – אל תיקח את האדם הזה לעבודה!
עובד שאומר לך שוב ושוב שמשהו לא ניתן לעשייה, גם אם הוא "מומחה" בתחומו, ועדיין לא פותר לך את הבעיות – פטר אותו. הוא רק יקח את הכסף שלך בלי לתת לך תמורה אמיתית עבורו.