אתיקה כמרכיב בכיר בעסקים מובילה להתרחבות וליציבות של העסק ושל המשק כולו ומשמשת ככלי בידיו של המנהל ליצירת עסק יציב ומתרחב.

נתחיל עם הגדרות. אולי הגדרות אלה לא יתאימו לכם ואולי כן, אבל הן נקודת המוצא שלנו לצורך מאמר זה.

מוסר הוא כללי "עשה ואל תעשה" המאומצים על-ידי קבוצה (מדינה, תרבות, דת וכו') ונקבעים כמדד נכון להתנהגות נאותה, הם נאכפים על-ידה בעזרת מנגנוני צדק.
אנשים מוסריים פועלים על-פי התקנונים של החברה בה הם חיים, לטוב ולרע. במדינת ישראל מתקיימות מספר קבוצות אתניות, לכל אחת מהן כללי מוסר שונים. כללי המוסר שנקבעו למדינה כולה הם חוקים.
נימוסים הם המנגנון החברתי שמאפשר לנו לכבד את זולתנו ואת כללי המוסר שלהם ולגשר על פערים תרבותיים. נימוסים עוזרים לנו להיראות "נכונים" לצד השני ולזכות בהסכמה וקבלה.
כל עוד אדם דבק בתקנונים של התרבות אליה הוא משתייך, שומר על חוקי המדינה ושומר על כללי נימוס כלפי אלה השונים ממנו, לא תהיה לו כל בעיה. הוא יחיה בשלמות עם עצמו ועם זולתו ויוכל להיחשב אדם אמין ומקובל בציבור ואפילו ישיג דרגה גבוהה של אושר בחייו.
אז מאיפה מגיע הקונפליקט?
למה כל כך הרבה אנשים מנהלים חיים לא מוסריים בעליל? בוגדים, משקרים, מרמים, גונבים...
כאן אנחנו מגיעים להגדרה של אתיקה – ומגלים שהיא דבר אישי. היא נובעת מהאדם עצמו ומיושמת על-ידו מתוך בחירה, מודעות ושליטה עצמית. אדם אתי לוקח בחשבון את עצמו, את זולתו, את הסביבה בה הוא חי וכו'. הוא שומר על הכללים שהוא מאמין שהם נכונים ושהם יתרמו לקיומו ולקיומם של אחרים בצורה הטובה ביותר ובמקביל עושה הכל כדי לשמור – מרצונו החופשי – על כללי המוסר של החברה בה הוא חי. הוא לא עושה את זה מפחד פן הוא ייתפס, הוא עושה את זה מתוך ראייה רציונלית של הדברים. הוא לא נמנע מנהיגה מופרזת רק בגלל ש"הקנס גבוה" אלא משום שהוא בוחר לשמש דוגמא טובה, לנהוג על פי החוק ומעבר לכך זה מבזבז פחות דלק ושומר על המנוע יותר טוב מאשר כאשר נוהגים במהירות גבוהה. רציונלי.
אתיקה יכולה להתערער כאשר האדם מושפע מאנשים אחרים ומהתנהגותם הפסולה. לדוגמא, עובד יכול לחשוב שזה בסדר לקחת ציוד משרדי מהעסק כי עובדים אחרים אמרו לו כך. הוא נכנע במידה מסוימת ללחץ החברתי ומתחיל להטיל ספק ביושרו הפנימי ובחוש הצדק הבסיסי שלו. הדבר הזה פועל ככדור שלג שממשיך להתדרדר במדרון ולתפוס נפח ותאוצה, עד שיש לנו עובד לא מוסרי. מצד שני, ממש קל להפוך את המצב ולגרום לאנשים לחזור ולהיות אתיים. הרבה יותר קל מכפי שאתם חושבים. וכאן אנחנו חוזרים לכותרת שלנו, ולעסקים.
מנהיג משמש מקור השראה ודוגמה טובה. זוהי תפיסה מובילה של ייעוץ עסקי. הוא זה שאליו העיניים נשואות. אנשים רבים בוחנים את מעשיך, לומדים ממך ומחליטים על פי התנהגותך מה נכון ומה לא נכון לעשות.
מנהל חייב להנהיג. זה לא נושא של בחירה, זאת המציאות. אחרת, איך תגרמו לאנשים אחרים לעשות את מה שאתם רוצים שייעשה?

מאיפה מתחילים?
ובכן, המדד הבסיסי ביותר לאתיקה טובה הוא כלל הזהב "אל תעשה לאחרים את מה שלא היית רוצה שיעשו לך". אפשר גם לאמץ כלל מקביל שאומר "עשה לאחרים את מה שהיית רוצה שהם יעשו לך". במילים אחרות אל תמצא את עצמך רק נמנע מלעשות את הדבר הלא נכון, צור את סביבתך והשפע על אנשים אחרים בכך שתשמש דוגמא טובה ותיצור תקדים חיובי.
אני אתן לכם דוגמא. אשתי זכתה לפני שנתיים בפרס יזם השנה על העסק שלנו, שאותו היא מנהלת כבר כמה שנים בכוחות עצמה (רשת חרוז כזה, אם אתם שואלים). אשתי מתנדבת כבר כמה שנים בעמותה לשגשוג ובטחון במזרח התיכון, עמותה עם מסרים חברתיים ברורים, ונוסעת לשם כך לכל קצות הארץ. היא עושה את זה בנוסף לניהול רשת ארצית וטיפול בילדים ובבית. היא משמשת דוגמא טובה ומתנהגת כפי שהיא מטיפה לאחרים. ככל שהיא ממשיכה להתנדב, הרשת ממשיכה להתרחב. היא עושה את זה בעזרת הכלים של אתיקה.
לשמש דוגמא טובה זה גם הנכונות לגרום להרס אם הוא מביא לבנייה. כמו הרס של בניין מט ליפול ובנייה של מבנה חדש ויציב במקומו. בחיי, כמה פעמים הייתי צריך לעזור למנהל לפטר עובד שמצץ את דמו! קשה להאמין עד כמה טוב הלב הבסיסי של מנהלים מונע מהם מלהשתמש במנגנונים של צדק ופשוט לפטר את מי שבאופן פעיל וגלוי מזיק להם. בכל המקרים הללו שכרנו לאחר מכן עובדים טובים והעסק הבריא. החשש מלפגוע באדם אחר גם כשיש לכך סיבה צודקת פוגע באנשים אחרים ופוגע ביכולתך להנהיג. העובדים לא מרגישים יותר טוב כשאתה נמנע מלפגוע בעובד העצלן. הם רואים יפה מאוד איך שאתה מנוצל ויכולתך להנהיג פוחתת.

בתור יועץ עסקי, בדקתי את הנתונים האלה בחיי וראיתי אותם עובדים עם לקוחותיי. אני ממליץ לך, הקורא, לבחון בעצמך את הנתונים הללו בחייך, למצוא דוגמאות משל עצמך, ולהחליט האם נתונים אלה נכונים עבורך או לא. אם הם נכונים, השתמש בהם.