מבחינה סטטיסטית, לפחות 66% מהזמן שלך מבוזבז על פתרון בעיות מיותרות, שלא אמורות לקרות מלכתחילה, ושבמקרים רבים אתה בכלל לא יצרת אותן – אבל כן בזבזת זמן בלפתור אותן עבור אנשים אחרים.
עכשיו, מה שמעניין בזה הוא שלא רק הזמן שלך מתבזבז – כמעט כל מי שעובד אתך סובל מה"מחלה" הזאת. וכך נוצר מצב שבו רוב האנשים עובדים נורא קשה, משקיעים ומתאמצים – אבל בתכל'ס לא יוצא מזה דבר בעל ערך ביחס להשקעה שלהם.
ואז נוצר הרושם שאנשים מתבטלים...
נוצר הרושם שאנשים לא באמת רוצים לעבוד...
נוצר הרושם שאין מספיק עבודה בשביל כולם – ומתחילים לפטר...
ולבסוף נוצר הרושם שאין סיכוי שהעסק יצליח להתרומם, ושהכלכלה אשמה בהכל, וכן הלאה.
במקום לפתור לעובדים את הבעיות, תן להם הוראה לבוא אליך רק עם פתרונות.
דוגמא אמיתית מהשטח: בעל עסק, שהיה מסובך עם חובות שלא הצליחו להיפרע, התחיל ליישם את הכלל הזה. תוך שבוע מהרגע שהוא הודיע לעובדים שלו על הכלל, העובדת הממונה על גביית כספים הציעה פתרון לבעיית הגבייה. עד אותה נקודה הם גבו כספים רק בצ'קים (לקוחותיהם הם עסקים בלבד). העובדת הציעה להביא מכשיר סליקה לכרטיסי אשראי כדי להקל על אופן התשלום. היא גם הציעה כחלק מהפתרון שהיא תחפש את ההצעה הטובה ביותר. הסיפור הסתיים בהצלחה משמעותית בגבייה וצמצום הנטל הכלכלי על העסק.
למה היא לא העלתה את ההצעה הזאת קודם?
צריך לשאול למה המנהל לא יצר סביבת עבודה תומכת, שבה העובדים יכולים להציע פתרונות. באחריות המנהל ליצור סביבה שניתן לעבוד בה בקלות – כדי שהעסק יהיה יעל ורווחי. אם הוא עושה דברים אחרים – כמו פתרון בעיות של העובדים, של ספקים ושל לקוחות, הוא יעמיס על עצמו עבודה מיותרת ולא יוביל להצלחה עסקית. למעשה, "מנהל" הוא אדם שגורם לאחרים לעשות את העבודה.
נסה את הטיפ הזה וראה מה קורה להתייעלות שלך ושל העובדים.