מה יוצר את העסק המנצח, שגם בימים קשים יעבור דרך הסופה וייצא מחוזק וגדול יותר מהעבר השני? מילת המפתח היא "קבוצה". וזאת גם המילה היחידה שנשארת בשורה התחתונה. אם אין לך קבוצה אמיתית, עם רוח-קבוצה, גיבוש, תמיכה הדדית ו"רצח בעיניים" (שמכוון כלפי השגת המטרות של העסק ולא אחד כנגד השני) אתה סתם תמשיך לשרוף את הכסף שלך.
מנהלים רבים פונים אלינו בשאלה: איך מוצאים עובדים טובים?
התשובה הנכונה היא: צרו אותם! כמה פעמים הגעתי לעסקים שממש הבריחו מהם עובדים איכותיים. למה? כי המנהל פשוט לא נתן לאנשים לעשות את עבודתם...
אני שומע כמה לסתות שנשמטות בתדהמה של "מה, הוא נפל על הראש?"
חברים, אני ממש רציני. בתור דוגמא אני אתן דווקא אתכם, כי אני יודע בדיוק איך נראה היום שלכם: מהרגע שהעובד הראשון נכנס בבוקר דרך הדלת, מפריעים לכם. התנועה של אנשים שנכנסים ויוצאים מהמשרד שלכם, כל אחד רוצה "רק שאלה קטנה..." ואתם מתחננים שהם יעשו את העבודה שלהם כבר ויתנו לכם לעשות את שלכם. בדרך כלל את העבודה שלכם אתם עושים בשעות לא שגרתיות, רק בגלל שאף אחד לא נמצא במשרד כדי להפריע לכם...

עכשיו תענו לי בכנות: כמה פעמים נתתם לעובדים שלכם לעשות את עבודתם בלי להפריע להם בביקורת, הנחיות, "עכשיו תעצור את הכל ותעשה את..." וכל מיני שכאלה?
אם אתם רוצים עובדים עם ראש גדול, תנו להם שיהיו ראש גדול ותתחילו להתייחס אליהם בהתאם. הנה החוק הראשון קומליין ייעוץ עסקי, שאתם חייבים להתחיל ליישם בעסק שלכם החל מבעוד שלוש שניות ועד הנצח: אף אחד לא בא אליכם בשאלה, אלא אם כבר יש לו את הפתרון.
לדוגמא, העובד נתקל בבעיה ולא בטוח מה תהיה צורת הטיפול הנכונה? שיחשוב על פתרון ואז, אם עדיין הוא מתלבט בין פתרון לפתרון אולי הוא יכול לפנות אליך.

וכאן בא החוק השני, שהוא קדוש ומקודש ומי שמפר אותו צריך ללכת לפינה ולחשוב על מה שהוא עשה: אף אחד לא פונה אליכם בעל-פה, רק בכתב.
ושיקפידו לפנות בכתב גם בינם לבין עצמם ויפסיקו לבזבז את הזמן של כולם בקשקשת הבלתי פוסקת של משרד טיפוסי. אתם תתפלאו לדעת, אבל בערך 60% ממה שקורה כרגע במשרד שלכם הוא בזבוז זמן מיותר, שעולה לכם המון כסף ולא מביא לכם תמורה.

החוק השלישי הוא קצת יותר מורכב ודיברתי עליו כבר פעמים רבות, אתם יכולים לחפש מידע נוסף במאמרים השונים שפרסמתי: תגדירו בדיוק מה כל עובד אמור לעשות. תכתבו את זה כך שהוא יוכל להבין את זה. תנו לו שיעשה את זה ורק את זה.
אל תפריעו לו בעבודתו בכך שתסיטו אותו מהתפקיד המדויק שהוגדר לו. ועכשיו, כשהוא יותר יציב ומצליח לייצר משהו בעל ערך, תתחילו (בעדינות, בבקשה!) לדרוש ממנו שיפיק כל פעם קצת יותר. ובלי לשים לב, תמצאו שיש לכם עובד אחראי, מסור ומאוד בעל ערך.
יש המון נתונים נוספים שתוכלו ללמוד כדי לשפר את היישום של מה שכתוב במאמר זה, אבל אם תשכילו לעשות את זה אפילו ברמה של 5% אתם תראו שיפור כללי.