המרכיב החסר בעסקים

את המאמר הפעם נפתח בשיר. זהו תרגום חופשי לפואמה המפורסמת של ג'ון דונה, שידועה בשל השורה "למי צלצלו הפעמונים":

"אף אדם אינו אי, לגמרי בפני עצמו. כל אחד הוא פיסה מהיבשת, חלק מהשלם. אם רגב היה נשטף הרחק על-ידי הים, אירופה היתה פוחתת. כך גם עם צוק סלע. כך גם עם טירתך שלך או זאת של חברך. מותו של כל אדם מפחית ממני, משום שאני חלק מהמין האנושי. לפיכך, אל תשלח לשאול למי צלצלו הפעמונים, הם מצלצלים עבורך..."

על שום מה אנו מביאים לכם שירה? משום שפואמה זו נוגעת בנקודה שכל איש עסקים שרוצה להצליח חייב לתת עליה את הדעת והיא חלק של ייעוץ עסקי נכון. והיא: אף אחד לא מצליח לבדו.
עסק אינו אי בודד. מה שקורה סביבך משפיע עליך – בדיוק כמו שאתה משפיע על סביבתך. אם מישהו נפגע, אל תשלח לברר מי היה זה שנפגע כאילו זה לא קשור בך – משום שזה קשור גם אליך.
אם הצלחה אמיתית מעניינת אותך, עליך להתעניין באנשים אחרים. לדוגמא: האנשים שעובדים עבורך, האם הם בריאים? האם הם מרוצים ממקום העבודה ויציבים בתפקידם? כי אם הם לא, אתה תמצא את עצמך בצרות במוקדם או במאוחר.
ומה לגבי לקוחותיך? האם הם מרגישים ששווה לעבוד איתך? שהסחורה שלך איכותית והמחירים אטרקטיביים עבורם? ומה לגבי היושר שלך? כל אלה מעניינים אותם. מאוד.

ישנו "מרכיב חסר" בעסקים, והוא הדבק שמחבר (או התהום שמפרידה) בינינו – כעסקים או כאנשים. כאשר הוא קיים, הלקוחות באים אליך כמעט באורח פלא. אבל כשהוא חסר, הטלפון לא יצלצל למעט להשמעת תלונות נגדך.
המרכיב הזה בנוי מאכפתיות אמיתית, מגישה הגיונית שלוקחת בחשבון את הטוב המירבי, ועוד כמה חלקים שאנו מלמדים.
לא נפתח כעת בשיעור ממושך, אבל אם תתחיל רק מזה שתראה אנשים אחרים כחלק מההצלחה שלך ותגלה אכפתיות אמיתית להצלחה שלהם - אתה תראה שהעסק שלך ימשוך אליו הצלחה נוספת.
אחד המרכיבים של יעוץ עסקי הוא היכולת לגרום לעסק להצליח יותר בהיבט האנושי.