החוק החדש בפתח - האם אתם מוכנים לקראתו?
|
בראשון בדצמבר יכנס לתוקף התיקון לחוק התקשורת. חוק זה קובע עבור כולנו עם מי מותר ועם מי אסור לנו להיות בתקשורת, ובאיזה תנאים. מעבר למחאה הציבורית שעדיין נמשכת לשינוי החוק, תכנון נכון לא רק יחסוך לכם עגמת נפש, הוא גם יעזור לכם להמשיך ולשגשג. |
|
לקריאת החוק המפורש, ניתן להיכנס לאתר הכנסת
לקריאה על הפתרון האמריקני לחצו כאן
לחתימה על העצומה לשינוי החוק לחצו כאן
תקציר:
1. החוק מתייחס בשלב זה רק לאמצעי ההפצה ההמוניים: מיילים, הודעות SMS, פקסים והודעות טלפון מוקלטות מראש.
2. ההגבלות חלות רק על אנשים שאינם לקוחות שלכם בהווה או בעבר ומניח שמי שאי-פעם רכש מכם משהו סיפק את פרטיו מרצונו. בנוסף, אנשים שיש לכם הוכחה ברורה שנתנו את אישורם מרצונם לקבלת הפרסום גם כן אינם תחת ההגבלה. לצורך החוק הוכחת ההסכמה חייבת לבוא מהלקוח ולא מכם. אם אתם רשמתם אותו בעצמכם זה לא תקף – רק אם הוא רשם את עצמו.
3. ההגבלות חלות רק על מסר פרסומי, שנועד להוציא כסף ממקבל הפרסום.
4. כל אחד מהנמענים המורשים חייב לקבל אפשרות להסיר את עצמו מהמאגר בכל שלב שהוא, וחובה על מנהל המאגר להסירו לאלתר.
5. פיצויים יכולים להיפסק ללא הוכחת נזק כלשהו. במילים אחרות, רק מעצם התלונה אתם עלולים לקבל קנס כספי.
סעיף 5 במיוחד נשמע מאוד מרתיע וגורם לעסקים רבים להסס לגבי הפצה עתידית. אבל אם נערכים נכון במסגרת החוק אפשר להמשיך ולבצע קידום.
הנתון החשוב ביותר שיש להבין הוא ששר התקשורת באמת מנסה להיות לצד האזרח בנושא הזה ולמרות שהחוק אינו מאוזן בצורתו הנוכחית הוא נובע מכוונות טובות. אם תקראו את התגובות למאמרים בנושא תראו שאנשים ממש בזעם על דואר שהם מקבלים ללא אישורם. אבל אם נבחן את הנושא יותר לעומק נראה שבישראל עצמה אין כמעט "עברייני ספאם" ואם יש כאלה עולים עליהם ממש מהר ועוצרים אותם. הבעיה היא עם ספאמרים בינלאומיים, במיוחד אלה ששולחים וירוסים באינטרנט. ישנם מיילים שמגיעים עם כותרת שקרית או מכתובות פיקטיביות וכן הלאה ואין שום ספק שלא היתה כוונה אתית מאחורי שליחתם, ואנחנו סובלים מזה בקומליין גם ולרגע לא מפחיתים בערך של הנזק שנוצר. אבל החוק של שר התקשורת לא יעזור לתופעה הזאת, היא לא תיפסק בגלל החוק הישראלי (בזירת האינטרנט הבינלאומית מנסים לחסום אותה כבר שנים ללא הצלחה) ולעומת זאת בעלי עסקים הגונים שמפיצים ידיעות שעשויות להיות בעלות עניין רב מאוד עבור הצרכן ייחסמו.
אז איך שומרים על קשר עם הציבור למרות הכל?
1. לרשימות כלליות אתם יכולים להמשיך ולשלוח מסרים שאינם פרסומיים – כמו טיפים, מאמרים ודברים אחרים שאינם מבקשים כסף או שמהללים את השירות שלכם בכל צורה שהיא. מאמר זה, לדוגמא, אינו מסר פרסומי ואם תשימו לב אינו "מוכר" אותנו אלא נותן שירות לציבור נטו.
מהי פרסומת? מילון רב-מילים מגדיר אותה בתור "מסר הנשלח באמצעי התקשורת לקידום המכירה של מוצר, שירות וכד' או להבאתם לידיעת הציבור". שירות חינם נמצא על גבול אפור וצריך לדקדק בניסוח שלו ובאספקה שלו לאחר מכן.
2. חשוב שתתחילו בקמפיין לאישור רשימת התפוצה שלכם. יש לכך פתרונות טכניים רבים ותוכלו להיעזר במומחים לשם כך. אנחנו, לדוגמא, עובדים עם מערכת דיוור מורשית שמספקת לנו מערך טכני שכזה, לצפייה בסרטון שהם הכינו בנושא זה לחצו כאן.
3. הפרידו את רשימת הלקוחות (הווה ועבר) מהרשימה הנרחבת, כך שתוכלו להמשיך לדוור להם מסרים פרסומיים בניגוד לרשימה המורחבת. אל תשכחו לספק גם להם אפשרות הסרה מהרשימה אם כך בא להם. זה לא רק החוק – זה גם הדבר הישר לעשותו. וודאו שמערכת הסרת הנמענים שביקשו הסרה יעילה ושיש לכם תיעוד של כל הבקשות הללו, ליתר בטחון.
4. אין שום הגבלה בשלב זה על דיוור רגיל ועל הפצת פליירים. המשיכו להפיץ את עצמכם כי רק כך תיחשפו ללקוחות חדשים. נכון שזה יותר יקר, אבל אם זה מבוצע נכון אז התמורה מצדיקה כל שקל שהושקע.
5. ישנם אפיקי הפצה מומלצים אחרים, ששווה ללמוד להשתמש בהם. הפשוט מכולם הוא גוגל ויכולים להיות בו אחוזי הצלחה רבים וטובים. אנחנו לא ממליצים על פרסום בעיתונים, למעט תחומים קמעונאים מאוד ספציפיים. מסע פרסום יעיל בעיתונות מצריך השקעה פיננסית גדולה ולא שווה להשקיע בפרסומים אקראיים בלבד. חבל על הכסף.
אנחנו נמשיך לתת עצות ולעזור. הטיפים שלנו מופצים בעיתונים ובאתר שלנו, וכמובן בניוזלטר שלנו. תוכלו להירשם באתר זה לניוזלטר שלנו.
תוכלו לקרוא טיפים נוספים באתר www.expertinfo.co.il ולהירשם בו גם.
הכי חשוב שכולנו נמשיך לפרוח ולשגשג בעסקים ונעזור זה לזה להגיע למטרה כקהילה. זה טוב להכנסה האישית, זה טוב לציבור השכירים שמועסקים אצלנו וזה טוב למדינה.
באהדה,
עדי פלאוט