אזרחים אוכפים את חוק "דואר הזבל"
|
קיבלתם כבר המון מיילים, שמבקשים שתאשרו להם קבלת דואר? מעולה. אלו העסקים הערניים והמעודכנים. |
|
אלו נמצאים בסכנה עקב החוק ואפילו לא מודעים אליה. כל העסקים האלו פשוט רוצים להתפרנס והחוק החדש חושף אתם לתביעות לפעמים ללא כל כוונה להרע מצידם.
אנחנו, כולנו, צרכנים שמקבלים "דואר זבל", גם אני. לנו הצרכנים יש אחריות רבה לעשות הכל על מנת להקטין את הפגיעה בבעלי עסקים אחרים ולשמור על רגיעה במדינה. למרות האופי הים תיכוני במדינה שלנו, חשוב שלא נהפוך שולחנות בשלב הזה, לפחות בתקופה של החודשים הראשונים להשקת החוק. זכרו שבעלי עסקים ששולחים אליכם מידע פרסומי הם ספקים של שירותים רבים שאתם צורכים.
לכן אני מעודד מדרג נכון לאכיפה של החוק – גם מצידכם.
בתוך ים הבלבול שנוצר עקב החוק, יש את מי שמתכונן לקראת השינוי מהצד של אכיפת החוק. למשל איגוד האינטרנט הישראלי הכין מראש מכתב תלונה, שמפורסם באתר שלהם, ומיועד לשמש כצעד התראה. בחרתי לעדכן אתכם לגבי זה משום שאני חושב שמה שהם עשו מאוד חשוב. לא צריך ישר לרוץ ולתבוע, אפשר להשתמש קודם בדרגות שונות של תלונה אזרחית.
אני חושב שלרוץ לתבוע לא מראה על שיקול דעת, וישנה סבירות שבמקרה שכזה התביעה תיפסל על ידי בית המשפט. אני גם מאמין שבתי המשפט לתביעות קטנות לא יעודדו תביעות מסוג זה. הם נמצאים תחת עומס כבד ותביעות "קטנות" יידחקו לשוליים. לכן, אם אתם מתכוונים לתבוע, וודאו שנתתם לנתבע מספיק הזדמנויות לתקן את עצמו. אם הוא מסרב לקבל ולכבד את בקשת ההסרה שלכם 3 פעמים... טוב, אני לא אוכל לעזור לו במקרה הזה.
בעוד שהטופס של איגוד האינטרנט הישראלי מנוסח בשפה משפטית ומהווה קו התראה אחרון לפני תביעה בפועל, אני ממליץ לשמור על מדרג במספר רמות של גישה לנושא:
1. לשלוח מייל חוזר או תגובה כתובה אחרת, עם בקשת הסרה – ולציין בצורה ברורה שהעסק נדרש לבצע את ההסרה באופן מיידי.
2. אם למרות זאת קיבלתם מסר נוסף מאותה חברה, אני ממליץ לשלוח תגובה חריפה יותר, המדגישה כי אתם מתכוונים לזה ברצינות. אם מדובר על דואר אלקטרוני תוכלו לציין שאתם עומדים להעלות את הנושא מול איגוד האינטרנט הישראלי.
3. אם עדיין העסק לא ויתר והמסר הגיע בדוא"ל, אני ממליץ למלא טופס רשמי של איגוד האינטרנט הישראלי (וקחו בחשבון שלאיגוד יש סמכויות אכיפה משלו בישראל).
4. אחרי 3 בקשות להסרה שנעשו בצורה תקינה והגיונית אתם רשאים לתבוע. במקרה הזה גם יהיה "בשר" לתביעה כי נתתם אפשרות מספקת לצד השני לתקן את דרכיו, ולמרות זאת הוא לא עשה זאת.
הכי חשוב שלא ניכנס לפאניקה, ונזכור ש-99% מהעסקים הישראלים, שמדוורים אלינו בסך הכל מנסים להתפרנס – והרבה פעמים המסר שלהם אפילו מעניין. ואם הוא לא מעניין לפחות הוא לא קרימינלי. המיילים הקרימינליים מגיעים מחו"ל ואותם לא נצליח לחסום בצורה מושלמת. לכן תנו לצד השני ליהנות מהספק ושלחו בקשות הסרה בתור שלב ראשון. בשורה התחתונה, כולנו באותה הקבוצה.
שלכם,
עדי פלאוט